Grupo Luna

Nombre oficial LUNA S.L.
Razón social LUNA S.L. de Material contra Incendios.
Sede Social Avenida de San Froilán, 42 – 24005 LEON – LEÓN (ESPAÑA).
Oficinas Centrales Avenida de San Froilán, 42 – 24005 LEON – LEÓN (ESPAÑA).
Año fundación 1986
Teléfono Comercial 987 207 904
Teléfono atención al cliente 987 207 904
Página web http://www.lunagrupo.es/

Nuestro resumen

Compañía

El Grupo Luna  es una empresa de seguridad especializada en servicios de protección contra incendios. En términos de Sistemas de Alarmas, cuentan con los servicios básicos y utilizan componentes y accesorios básicos en sus alarmas.

más info

Pros

  • Especialistas en protección contra incendios.
  • Instalación personalizada.

Contras

  • Empresa pequeña, pero en crecimiento.
  • Covertura (León, Oviedo, Madrid)
  • Grados de seguridad.
  • Sistemas de alarmas básicos.
  • Poca variedad de complementos y Accesorios.

Contratar su Alarma con Grupo Luna

Especialistas en seguridad afirman que solo un 20% de las alarmas cumplen con total efectividad su trabajo, apuntan más bien al efecto disuasorio de los sistemas de alarmas como uno de los grandes motivos del descenso en la delincuencia. “Las alarmas se han convertido en una actividad complementaria de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad”.  Cuando hablamos de contratar una alarma, la referencia a robos y sus consecuencias es razonable por cuanto que uno de nuestros objetivos es evitar dichos robos. No tenemos ninguna intensión de darle a usted la sensación del miedo. No queremos usarlo para vender, sino para contar hechos objetivos y cosas que ocurren, igual que hace, por ejemplo, la DGT cuando muestra accidentes. Si no lo recreamos, ¿cómo vamos a mostrar cómo funcionan nuestras alarmas?”.

Dicho lo anterior. Si estás buscando la empresa más adecuada y ya has echado un vistazo a nuestra página de comparación de alarmas y después de eso te has decidido por contratar con Grupo Luna, intentaremos guiarte en la contratación y para eso te comentamos las siguientes pautas a seguir:

  • Primero has un análisis tu mismo de tu propiedad, analiza que zonas quieres tener más vigiladas y cuales te parecen menos importantes.
  • Echa un vistazo a los elementos y accesorios que tiene la empresa de seguridad con la que quieres contratar, en este caso, Grupo Luna, y piensa que cuales de esos elementos o accesorios te gustaría tener para complementar tu sistema o simplemente para que sea más fácil controlar tu mismo tu sistema.
  • Si tienes mascotas o tienes planeado, algún día tener una, ten en cuenta que el sistema que elijas tiene que adaptarse a tus queridos acompañantes.
  • También será necesario que tengas en cuenta cuantos puntos de acceso tiene exactamente la propiedad, piensa que son zonas a proteger.
  • Otra cosa muy importante es que tengas más o menos claro, cuantas personas tienen acceso a esa propiedad, tanto si es tu hogar o como si es tu negocio.

Entre otras cosas, todo esto que te hemos mencionado, son las claves que usará la empresa para crear un presupuesto para ti, para decirte con detalle el precio de tu alarma.

Ten en cuenta que normalmente te cobrarán a parte por la instalación y además en las cuotas mensuales te sumarán el precio de la conexión a la Central de Alarmas.

Cuando la empresa ya te ha presentado el presupuesto y tu has dado el visto bueno, teniendo ambas partes todo claro. Se pondrán en contacto contigo para fijar una fecha y hora para la instalación.

Precios

Información general sobre precios y ofertas
Puntos destacados

En Grupo Luna desde el primer momento te ofrecerán un sistema de alarma a tu medida, totalmente personalizado y adaptado a tu propiedad.Por esta razón, la empresa no puede darte desde un principio un precio de la alarma. Hay cosas de que hablar, antes de hablar de precios. Es necesario tener en cuenta todas las características que tiene tu propiedad, porque el sistema que se instale tiene que adaptarse a ello.

Tu como cliente, también tendrás el privilegio de decir lo que quieres y luego la empresa poner el precio.

En todo caso el precio dependerá del número de componentes y accesorios a instalar y del tipo de propiedad, a esto hay que sumarle el precio de la instalación. Debes tener en cuenta también el precio de la cuota mensual de la alarma. Esta cuota mensual garantiza que exista una conexión constante con la Central Receptora de Alarmas de Grupo Luna y que un experto atienda el aviso en caso de allanamiento.

Acerca de los Kits de alarmas disponibles No hemos encontrado ninguna oferta especial de Grupo Luna. Pero es posible que en el momento que contactes, tengan algo que pueda interesarte, así que no está de más hacer una consulta sobre el tema.

Instalación

A no ser que no lo hayas acordado de esta forma, La instalación del sistema es un servicio que la empresa cobra de forma independiente. La instalación se da solamente si tu has firmado el presupuesto y ya has fijado con la empresa una fecha y una hora para la instalación, que normalmente será en la misma semana de la contratación.

Para realizar la instalación del sistema de alarmas, se presentará en tu propiedad un especialista debidamente identificado, que será el encargado de dejar todo en su sitio, funcionando y además tendrá que explicarte el funcionamiento. El tiempo de instalación dependerá de todos los accesorio que se han de instalar, del tamaño de la propiedad y además del tipo de instalación (inalámbrica o cableada).

Información general

El Grupo Luna comenzó su actividad en 1986, en el campo de la seguridad en general y de la seguridad contra incendios en particular, extendiéndose muy pronto a los sectores de la ingeniería y la construcción.

El plan de crecimiento de esta empresa está basado en la creación de nuevas líneas de negocio con el objetivo de dotar a sus clientes de un servicio integral de mayor calidad, en el ámbito público y privado.

Un personal comprometido, especializado y con una larga experiencia, es el pilar fundamental de esta compañía.

Teléfonos

Número de teléfono de Grupo Luna
Teléfono para contratar la alarma987 207 904
Servicio al cliente987 207 904
Reportar una incidencia987 207 904
Dar de baja la alarma de Grupo Luna987 207 904

Niveles de seguridad

Grupo Luna considera que la calidad es esencial para el éxito de la organización, para ello ha decidido implantar un Sistema de Gestión de la Calidad con el que se pretende dar la satisfacción al cliente, asegurar servicios repetitivos y fiables, una asignación racional de los recursos, proporcionar un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad y de esta manera consolidar y ampliar su mercado. Manifiesta que su objetivo es suministrar productos que satisfagan y superen las expectativas de los clientes, cumpliendo los requerimientos especificados, en los plazos estipulados y a un precio competitivo para ambos, con el menor coste posible que cumpla los objetivos de rentabilidad establecidos.

Esta compañía se establece las siguientes directrices:

  • El cliente es el foco de atención prioritario; hay que adelantarse a conocer y satisfacer sus necesidades y problemas.
  • Sistema de planificación y control de la calidad para asegurar, en todos los proyectos, el cumplimiento de los requerimientos contractuales, siguiendo el modelo de la norma UNE-EN ISO 9001 y la mejora continua de la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
  • La prevención es prioritaria frente a la detección y corrección de defectos. El trabajo bien hecho a la primera es el objetivo de actitud permanente.
    Sistema de auditorias, costes de calidad e indicadores de calidad que permitan detectar y solucionar los problemas de forma progresiva, dentro de un proceso de mejora continuada.
  • Participación y colaboración de los proveedores como parte esencial de este Sistema de Calidad.
  • La calidad del producto es consecuencia de la calidad de la organización de la empresa.
  • Esta compañía se compromete a cumplir los requisitos legales y reglamentarios existentes y mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad. Se preocupa por difundir las políticas de calidad a todos los niveles de la organización, para asegurarse de que esta política es estudiada, aplicada y mantenida al día.

Aunque Grupo Luna es una empresa bastante comprometida con el cliente y su seguridad, según los servicios que ofrece, no es una compañía que proporciona un máximo nivel de seguridad.

Sus servicios se encuentran entre el grado 1 y 2 de seguridad, consideramos que le falta agregar varios servicios para poder ofrecer un grado mayor de seguridad.

Servicios de Grupo Luna

Ya mencionamos anteriormente que esta empresa se caracteriza por adaptarse a la situación individual de cada propiedad. En cuanto alarmas, los servicios de esta empresa son básicos o son servicios que garantizan un mínimo de seguridad y que se consideran imprescindibles. Mencionamos estos a continuación:

  • Conexión con la propia Central Receptora de Alarmas.
  • CRA conectada con la Policía y los Servicios de Seguridad locales.
  • Mantenimiento periódico del sistema de alarma para asegurar su buen funcionamiento.

Otros servicios de seguridad

Esta es una empresa enfocada también en la seguridad contra incendios, por lo que cuenta con servicios como:

Sistemas de protección contra incendios

La empresa cuenta con todo tipo de material para extinción de incendios desde extintores hasta sistemas de extinción automática, pasando por redes de agua y otros sistemas de extinción.

Extintores
Venta y mantenimiento de todo tipo de equipos, retimbrado de extintores.
Extintores para particulares y empresas y para vehículos industriales y de competición.

Red de Agua
Hidrantes y bocas para bomberos, bocas de incendio equipadas (B.I.E.) y columna seca, grupos de presión contra incendios, rociadores y puntos de control.

Sistemas de extinción automática

  • Sistemas de extinción automática por agua (rociadores) y por agua pulverizada (boquillas de extinción), extinción automática por espuma, por gases, por polvo seco, etc.

Componentes y Accesorios

Los sistemas de alarma que instala Grupo Luna incluyen los elementos básicos:

  • Panel de control
    • Para comunicar el sistema de alarma instalado con la CRA en caso de ser necesario.
  • Detectores de movimiento
    • Indispensables para detectar el motivo de salto de la alarma.
  • Cámaras de videovigilancia
    • Para verificar los sucesos a través de imágenes.

App de Grupo Luna

No hemos encontrado información acerca de la App de Grupo Luna.

Opiniones acerca de Grupo Luna

Es verdad que la empresa ofrece un servicio básico de Sistemas de Alarmas, a pesar de ello, sus clientes manifiestan que los precios son acordes al servicio.

Por ser una empresa con especialidad en sistemas de  protección ante incendios, los clientes que tienen pequeñas naves industriales o fábricas opinan que la empresa se adapta más a este tipo de usuarios.

En cuanto a los sistemas anti robo. Los usuarios expresan que son muy básicos y sencillos y que la empresa no cuenta con una amplia gama de accesorios de alarma y servicios de seguridad adicionales.

Por otro lado, un punto más a favor y algo muy importante que posiblemente no lo tengan otras empresas más grandes y con más servicios, es la atención al cliente y el equipo de técnicos que además de amables, dominan perfectamente el tema. Esto lo han puesto en manifiesto muchos clientes. Además pueden atenderte continuamente todos los días del año.

Empleo en Grupo Luna

Si tienes interés en trabajar en este sector y te han gustado los valores de esta empresa, puedes contactar telefónicamente o incluso por medio de sus redes sociales, Grupo Luna está presente y activo Facebook y Twitter.

Darse de baja en Grupo Luna

Según nuestras investigaciones, prescindir de los servicios de esta empresa no será un problema. Tienen un compromiso interno que favorece al cliente y les interesa que en cualquier situación, los usuarios estén contentos con ellos. Sin embargo, como en otros casos, estamos obligados a ser prudentes y darte, como en otras ocasiones, las recomendaciones básicas:

  • Lee muy bien el contrato que firmaste (enfócate en la permanencia).
  • Cuéntales que te quieres dar de baja, para que te expliquen como hacerlo.
  • Llama a tu banco para cancelar los recibos de Grupo Luna.

Disclaimer: alarmadoo ha llevado a cabo una investigación imparcial para recomendar productos. Esto no es una garantía. Las necesidades únicas de cada individuo deben ser consideradas al decidir sobre los productos elegidos.
Aunque ponemos todo nuestro esfuerzo y empeño por obtener y ofrecerla mejor y más actualizada información sobre las empresas de seguridad, no siempre es posible obtener esta información.
No todas las empresas desean colaborar con nosotros en la comparativa por lo que en muchas ocasiones nos vemos obligados a realizar una exhaustiva investigación para obtener estos datos.
Por tanto, ninguna información relativa a ninguna empresa analizada debe tomarse como 100% verdadera ni es alarmadoo una fuente fidedigna de información. No nos responsabilizamos del uso de la información aquí mostrada ni garantizamos su exactitud. Puedes conocer más en nuestra página de transparencia.