Seguridad en hoteles y otros edificios de hostelería

Cuando se trata de la seguridad de sus huéspedes (y por supuesto de su personal), usted debe estar seguro de que su edificio tiene los más altos estándares de seguridad, sin importar si estamos hablando de un hotel o un hostal. Desde cámaras bien colocadas, pasando por cerraduras adecuadas para las habitaciones y taquillas para los objetos de valor de los clientes, hasta un personal altamente cualificado en el caso de hoteles y B&B, ya que son los “ojos y oídos del hotel”, como dijo un consultor de seguridad en una entrevista realizada hace unos años.

El control de acceso también es muy importante, y mientras que en algunas estructuras se pueden dar tarjetas de identificación o etiquetas RFID a los clientes para entrar en el lugar (un sistema muy común en los albergues), en otros lugares como hoteles y B&B, las cámaras de seguridad bien ubicadas serán la primera línea de defensa de su sistema de seguridad.

Seguridad en Hostales, Moteles y Alojamiento con desayuno

Acerca de la seguridad en los albergues

Los albergues son normalmente elegidos por los huéspedes en base a ciertos criterios, entre los cuales destacan la posición de la estructura respecto a los atractivos de la ciudad en la que se encuentra, la cordialidad del personal, la limpieza y las medidas de seguridad presentes en el lugar. Este tipo de estructura necesita proporcionar al viajero un espacio en el que pueda sentir que sus pertenencias están aseguradas a pesar de estar pagando mucho menos que el valor de una habitación de hotel. Es esencial que todos los albergues tengan un espacio en el que dejar tu equipaje y que sólo un miembro del personal pueda acceder a él. Por lo general, una etiqueta RFID dedicada a ese espacio específico o una tarjeta magnética es más que suficiente. En cuanto a las taquillas, es importante que cada habitación tenga suficientes taquillas para cada huésped. Hoy en día es aconsejable ofrecer un servicio de taquillas al que sólo puede acceder el huésped con una tarjeta RFID dedicada que se activa en el momento del check-in y se desactiva en el momento del check-out.

En los albergues, suele bastar con disponer de un sistema de cámaras de seguridad relativamente barato ya que, debido a las dimensiones y los espacios, sólo hay que vigilar la entrada, el área recreativa y los pasillos principales. Las cámaras de interior estándar (ya sean domos, balas u otras) son más que suficientes.

 

 

Acerca de la Seguridad en Moteles y B&B

La seguridad en los moteles y en los B&B y en los moteles es muy similar a la que se debería implementar en los albergues, desde tarjetas RFID dedicadas a áreas específicas abiertas. La principal diferencia en este tipo de estructuras puede ser la cantidad de cámaras necesarias para monitorear todos los espacios, así como la necesidad de tener cajas fuertes en las habitaciones para que los huéspedes puedan depositar sus objetos de valor y sin preocupaciones.

Si bien los albergues se encuentran principalmente en los grandes centros urbanos, no siempre cuentan con cámaras de seguridad al aire libre; los moteles y los bed and breakfast, por otro lado, a menudo necesitan este tipo de equipamiento porque suelen estar ubicados en zonas suburbanas o rurales y no están rodeados de otras estructuras que permiten una supervisión relativamente asidua. Además, a la hora de elegir una cámara de seguridad para exteriores para este tipo de estructuras, es importante tener en cuenta los factores climáticos y por ello es conveniente invertir en algún tipo de cámaras resistentes a las balas del tipo “anti-vandalismo” (son cámaras rodeadas de una estructura sólida que evita que la cámara y el objetivo se dañen) de tal forma que, debido a las tormentas o a los fuertes accidentes climáticos, no tenga que preocuparse por sustituir las cámaras de vez en cuando.

 

Seguridad y automatización de hoteles

 

Cámaras en el hotel

Por lo general, los vestíbulos de los hoteles se consideran espacios públicos de propiedad privada, esto significa que prácticamente cualquier persona puede acceder al vestíbulo de un hotel y es por eso que usted debería estar seguro de que puede tener su vestíbulo adecuadamente vigilado con un sistema de cámaras de seguridad múltiples. Dado que la estética es importante en un hotel, usted desea discreción y los tipos de cámaras domo HD pueden adaptarse bien a esos espacios. Por supuesto, la cantidad de cámaras que se necesitan en un hotel es enorme y se debe considerar un buen sistema de CCTV para poder tener un control completo sobre las diferentes áreas de la estructura. ¿Qué tipo de cámaras se adaptan mejor a su hotel? Esto depende de cada estructura, de cómo está construida, de la estética y, por supuesto, de cómo funciona el sistema de seguridad integral. Si quieres echar un vistazo a las mejores cámaras del mercado, te recomendamos encarecidamente que eches un vistazo a nuestro artículo sobre el sistema de seguridad para empresas, donde podrás ver algunas de las mejores cámaras del mercado en este momento.

Otros elementos de seguridad en el hotel

Otro aspecto importante a tener en cuenta cuando se trata de la seguridad de los hoteles es estar al día tecnológicamente cuando se habla de detectores de humo, fuego y agua. Este tipo de detectores suelen funcionar detectando un aumento de temperatura (sensores de fuego/calor), escuchando una frecuencia transmitida por una fuga y detectándola (sensores de agua) o detectando la cantidad de partículas de monóxido de carbono en el aire a lo largo del tiempo (detector de CO).

Este tipo de sensores son imprescindibles y usted debería de  optar por los más sofisticados, ya que detectar un incendio o una fuga rápidamente puede ahorrarle millones en daños. Más información sobre este tipo de productos se puede encontrar en nuestro segmento mencionado anteriormente con respecto a los sistemas de seguridad para empresas.

Por supuesto, cuando se trata de protección contra incendios, usted quiere que sus medidas de protección pasiva, “medidas estáticas diseñadas para controlar la propagación del fuego y resistir los efectos del fuego” y sus medidas de protección activa, “medidas automáticas de protección contra incendios que adviertan a los ocupantes de la existencia de un incendio y que apaguen o controlen el fuego”, estén a la cabeza de las posibilidades. Asegúrese de hablar con su proveedor de seguridad acerca de estas cosas, ya que no todas las compañías de seguridad ofrecen servicios de este tipo, pero estamos seguros de que serán capaces de señalar a las empresas dedicadas a la protección contra incendios en las que usted puede confiar.

Por último, pero no por ello menos importante, la automatización de los hoteles. Si usted va a invertir en un nuevo sistema de seguridad, usted tiene que  establecer un sistema de seguridad automatizado. Este tipo de sistemas hacen que cada parte de su sistema de seguridad interactúe con otra. Además, ayuda a gestionar de forma inteligente el consumo de energía. Desde cámaras que en ciertos espacios con poco tráfico se activan sólo cuando se detecta movimiento, hasta sensores que al detectar algo sospechoso activan otras funciones de seguridad, pasando por termostatos inteligentes en las habitaciones para no malgastar energía innecesaria y televisores, equipos de audio u otros equipos electrónicos que se encienden o apagan cuando un huésped pasa su tarjeta RFID frente a un determinado detector, algo que en los mejores hoteles se puede hacer incluso en los baños, donde las luces y el agua no podrán activarse a menos que la tarjeta RFID o un sensor active el área. Una de las mejores, si no la mejor, compañía para proporcionar este tipo de automatización es NEST, una subsidiaria de Google que se enfoca en la tecnología de punta. Otras empresas como Samsung también proporcionan algunos equipos de este tipo, así como fabricantes como Honeywell, D-Link y Hikvision.